魔媒师AI 用户服务协议

一、协议主体与适用范围

1.1 魔媒师AI由陕西品创网络科技有限公司（以下简称“我们”或“平台”）运营。本协议适用于 mmsai.cn、魔媒师AI桌面客户端、移动端、开放接口以及我们后续提供的相关产品与服务。

1.2 本协议同时包括平台已经发布或后续发布的隐私政策、计费说明、活动规则、模型规则、社区规范及页面提示。专项规则与本协议约定不一致的，在专项事项范围内以专项规则为准。

1.3 如您代表法人或其他组织使用服务，您确认已获得充分授权，该法人或组织亦受本协议约束。

二、账号注册、认证与安全

2.1 您应使用本人合法持有的手机号、微信或平台支持的其他方式注册，并提供真实、准确、完整的信息。未经授权，不得冒用他人身份、企业信息、手机号、头像或其他资料。

2.2 账号仅限注册主体使用。您应妥善保管登录凭证、验证码、API Key及设备，不得出租、出借、出售或以其他方式转让账号。通过您的账号实施的操作原则上视为您的行为；发现异常使用时，请立即修改凭证并联系平台。

2.3 为履行法定义务、开通特定功能、处理提现或保障交易安全，我们可能依法要求您完成实名认证或补充必要资料。拒绝提供可能导致相应功能无法使用，但不影响无需该信息的其他功能。

2.4 您可在个人中心申请注销账号。注销前应处理未完成任务、订单、退款、授权及争议。注销生效后账号通常无法恢复，相关数据和权益将依本协议及《隐私政策》处理。

三、服务内容与使用方式

3.1 平台提供AI对话、文本处理、图片与视频生成、数字人口播、短剧生产、素材与云盘、工作流、开放接口等能力。具体功能、支持模型、输入输出限制、处理时长和可用终端以实际页面为准。

3.2 AI服务具有技术迭代快、结果随机和依赖第三方模型等特点。相同输入可能产生不同结果；排队、审核、网络、模型维护或上游限制可能导致延迟、失败或能力调整。

3.3 您不得绕过页面限制、访问控制、计费机制或安全措施，不得通过爬虫、批量账号、逆向工程、接口滥用、压力攻击等方式干扰服务，但法律明确允许的情形除外。

四、AI生成内容与人工审核责任

4.1 AI输出由模型根据概率生成，可能包含事实错误、偏差、不完整、不适宜或与第三方内容相似的信息，不构成医疗、法律、金融、投资等专业意见。您应在使用、发布或据此决策前进行人工核验。

4.2 您是输入指令、选择参数、使用和传播生成内容的责任主体。将生成内容用于广告、新闻、教育、医疗、金融、政务或其他高风险场景前，应完成必要的事实核查、资质审查、人工复核及法定审批。

4.3 平台可能对生成内容添加文字、图形、声音、数字水印或文件元数据等显式或隐式AI标识。您不得恶意删除、篡改、伪造或隐匿依法设置的标识，也不得帮助他人实施前述行为。面向公众发布生成合成内容时，您应依适用法律和发布平台规则主动声明其生成合成属性并添加所需显式标识。

4.4 如平台依法允许导出不含显式标识的内容，文件仍可能包含隐式标识，平台也可能依法留存相关日志。该导出不免除您在后续公开传播时的标识义务。

五、用户内容与合法授权

5.1 您保留对合法上传的文本、图片、音频、视频、脚本、商标和其他素材（统称“用户内容”）依法享有的权利。您确认拥有使用、编辑、复制、信息网络传播及授权平台处理该等内容所需的全部权利。

5.2 涉及他人人脸、声音、肖像、姓名、个人信息、未成年人信息、商业秘密、商标、字体、音乐、影视作品或其他受保护内容时，您应事先取得合法有效且覆盖相应用途的授权。不得使用非法获取、未经同意或超出授权范围的素材。

5.3 为向您提供服务，您授予平台一项非独占、仅限实现服务目的、可由必要的技术服务商代为处理的许可，用于托管、复制、格式转换、传输、审核、生成、展示、备份和故障恢复用户内容。除非取得另行授权，我们不会仅因您使用服务而将您的私有内容用于面向公众的模型训练。

5.4 当您主动选择将作品公开展示到案例库或其他公开区域时，即允许平台在该功能范围内展示、传播和制作缩略图。该展示不构成第三方商家入驻、商品销售或版权转让；您可依页面功能或联系客服申请下架。

六、知识产权

6.1 平台软件、界面、商标、文档、模型编排、代码及平台提供素材的知识产权归平台或相关权利人所有。未经许可，不得复制、出售、反向工程、去除权利标识或用于开发竞争性服务。

6.2 在法律允许且不侵犯他人权益的前提下，您可使用通过账号生成的输出。由于不同用户可能获得相同或相似输出，且AI输出是否构成受著作权保护的作品需依据具体创作过程和适用法律判断，平台不保证输出具有独创性、排他性、可注册性或不侵权。

6.3 如您认为平台内容侵犯您的合法权益，可通过官网客服提交权属证明、侵权定位、身份及联系方式。我们将依法核验并采取必要措施；恶意或虚假投诉造成损失的，应依法承担责任。

七、禁止行为与内容治理

7.1 不得利用服务制作、复制、发布或传播法律法规禁止的内容，包括危害国家安全、暴力恐怖、淫秽色情、虚假有害信息、仇恨歧视、赌博毒品、诈骗引流、侵害未成年人权益以及其他违法不良信息。

7.2 不得侵害他人的知识产权、肖像权、名誉权、隐私权、个人信息权益或商业秘密；不得实施深度伪造冒充、虚构新闻、误导性营销、刷量刷单、批量注册、恶意套取奖励、洗钱或其他违法违规行为。

7.3 平台可依法通过机器与人工方式进行安全审核。发现涉嫌违法违规、侵权或异常使用时，我们可采取警示、拒绝生成、限制传播、删除内容、冻结相关任务或权益、暂停或终止服务、保存记录并依法报告等措施。

八、积分、计费、订单与退款

8.1 平台由陕西品创网络科技有限公司以自营方式统一销售会员、图片创作、视频创作、数字人口播、短剧制作等AI服务套餐。平台不允许第三方以自身名义入驻、定价、收款或向用户销售商品和服务。具体价格、服务内容、有效期和使用限制以付款前页面展示为准。

8.2 创建任务前页面通常展示预计消耗，实际费用可能随模型、规格、时长、生成数量、Token用量及折扣变化。提交后以服务端冻结报价和最终结算记录为准。您应在确认订单前核对模型、参数和金额。

8.3 套餐可包含用于计量服务消耗的创作点数。创作点数不属于货币、存款、预付卡或可自由流通的虚拟资产，仅限在本平台兑换自营AI服务，不得提现、转让、交易或用于购买第三方商品。对需异步处理的任务，平台可先冻结预计点数，再按实际结果结算。

8.4 经系统确认任务未实际执行、重复扣费、系统异常或依法应退款的，我们将按公示规则退回点数或原路退款。已成功调用模型并产生有效结果的数字化服务，除存在质量问题、平台过错或法律另有规定外，不支持无理由退还已消耗部分。退款、兑换码、促销赠送和发票规则以付款前页面及活动规则为准。

8.5 未成年人不得自行购买付费服务。因账号被盗等产生异常订单时，请及时联系客服并提供必要证明；平台将结合支付记录、登录日志和风控信息核验。

九、第三方服务

9.1 平台调用的基础模型及云存储、短信、支付、内容审核、登录等能力可能由第三方技术服务商提供。相关服务商是陕西品创网络科技有限公司的上游供应商，不作为入驻商家直接向您定价、收款或交付服务；您购买的魔媒师AI服务仍由我们统一承担订单、开票、客服和售后责任。

9.2 第三方技术能力可能存在地区限制、维护、策略调整或临时中断。我们将依法选择和管理合作方，并在合理范围内通过切换、重试、补偿或退款等方式处理受影响的订单。

十、服务变更、中断与终止

10.1 为保障安全、合规和服务质量，平台可进行维护升级，并可能调整功能、模型、价格或规则。涉及用户重大权益的变更，我们将依法通过页面公告、站内消息或其他合理方式提前通知。

10.2 因违法违规、严重违约、安全风险、欠费或有权机关要求，平台可限制或终止相关服务。除紧急处置或法律另有规定外，我们将给予合理提示和申诉渠道。

10.3 服务终止时，您应在通知期限内导出依法可导出的内容。我们将依法律规定、本协议和隐私政策处理未完成订单、账户权益及数据。

十一、责任承担与限制

11.1 我们将依法保障服务安全稳定，但不承诺服务永久无中断、所有输出准确可用或满足特定商业目的。对可归责于平台的损失，我们依适用法律承担责任；本协议不排除或限制法律规定不得排除或限制的责任。

11.2 因您违反法律、本协议、第三方规则或侵害他人权益，导致投诉、索赔、行政调查或损失的，您应承担相应责任；平台依法承担责任后有权向责任方追偿。

11.3 因不可抗力、公共网络故障、基础电信服务中断、第三方攻击或其他不能合理控制的事件造成影响的，双方依法律规定承担责任，平台将尽合理努力降低影响并恢复服务。

十二、通知、协议变更与联系

12.1 平台可通过网页公告、站内消息、短信、微信或您预留的其他联系方式发送服务通知。与交易、安全、协议变更有关的通知，发送至您账号绑定渠道后视为已合理送达。

12.2 我们可能因法律政策或服务变化修订本协议，并在官网公布更新日期与生效日期。重大变更将依法以显著方式提示；如您不同意，可在生效前停止使用并申请注销。生效后继续使用视为接受修订内容，但法律另有规定的除外。

12.3 咨询、投诉、侵权通知或申诉可通过官网“客服/联系我们”入口，或通过以下方式提交：联系地址为陕西省西安市高新区唐延路35号旺座现代城H座1502-365，电子邮箱为 sxpcwlkj@163.com，客服电话为 029-8928 2959，服务时间为周一至周五 9:30—18:00（法定节假日除外）。我们将在核验身份与事项后依法处理。

十三、法律适用与争议解决

13.1 本协议的订立、履行、解释及争议解决适用中华人民共和国大陆地区法律。

13.2 发生争议时，双方应先友好协商；协商不成的，任何一方可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。本条不影响消费者依法选择争议解决途径的权利。

13.3 本协议部分条款无效或不可执行的，不影响其他条款的效力。标题仅为阅读方便，不影响条款解释。